成功的软技能:识别、开发和销售

1918年，卡内基基金会发表了工程教育研究“，．这项研究发现，只有15%的工作相关成就取决于一个人的知识和技术技能。多达85%的职场成功归功于软技能．具有讽刺意味的是，这些数字已经有100多年的历史了，但它们仍然适用。

如今，工人们对经济的发展、体力劳动的机械化以及商品和商品的个性化越来越挑剔。有人预测，超过40%的商业任务将依赖于机器人自动化或人工智能到2023年与此同时,在美国，超过70%的职业发展项目都侧重于硬技能．专业人士应该投入他们的个人时间和资源来培养软技能。

• 目前需求旺盛的软技能有哪些?
• 你如何向潜在雇主推销你的能力?
• 你应该如何在简历中展示你的优势?
• 你如何培养自己的软技能，从而在生活中获得成功?

下面你将找到这些问题的详细答案。

❓什么是软技能?

软技能也被称为情商，或EI。它们衡量的是你的灵活性、社交能力、同理心和积极性。

理解软技能最简单的方法是将它们与硬技能(或“技术”)进行比较。想象你有一个漏水的水龙头。你雇了一个管道专家来修，但当那个人进来时，他不跟你打招呼。工作完成后，他说:“把钱给我。”他砰的一声关上门离开了。与此同时，他出色地完成了自己的工作。你还会再雇他吗?不太可能。你可能会找一个情商更高的水管工。

这个虚构的情景说明了软技能在日常生活中的重要性。管道工使用握扳手的能力是一项硬技能。与此同时，他与客户沟通的能力也是一项软技能。

为什么软技能很重要?

公司根据他们的资格和知识(即硬技能)来雇佣员工，但他们经常因为缺乏软技能而解雇员工。

情商在任何环境中都是必不可少的。它使你成为一个舒服的演讲者和一个容易相处的人。加强你的情商将有助于消除你个人生活中的戏剧性，让你更快乐。

心理学家认为软技能是硬技能的对立面，硬技能是有形的，很容易评估。人们认为EI是一组关于一个人的主观因素，但这种观点并没有赋予它们应有的重要性。由于软技能的主观性，在招聘过程中往往被忽视。但是，举例来说，对于一个经理来说，了解如何激励员工和组织团队比拥有技术诀窍更好。硬技能可以学习，但软技能差的员工不可能成为成功的领导者。

现代人力资源部门知道，一个缺乏软技能的专业人士就像一个定时炸弹。通常情况下，那些知识和职业经历较少但情商较高的候选人会被选中，而不是那些经验丰富、软技能较少的候选人。情商高的人知道如何激励自己和激励同事。在工作场所营造一个健康的情绪氛围可以提高任何企业的整体生产力。

需求的关键软技能

要成为一名抢手的员工和优秀的学生，你需要具备哪些品质?有五类技能:决策、沟通、领导、合作和乐观。每一个都很重要，并以独特的方式与其他的联系在一起。

决策

公司越大，就越难控制每一个决策。作为一名员工，如果你能独立分析情况，发现什么可行，什么不可行，那么你就是一笔宝贵的财富。根据PayScale调查在美国，超过60%的毕业生缺乏批判性思维能力。培养这种能力会使你获得高薪工作的机会加倍。解决问题的能力主要被用作批判性思维的同义词，但它们也包括更多的方面。

1. 逻辑推理帮助我们跟随另一个人的思路。有了这个技能，你可以检查单独的细节，并找到它们之间的联系。逻辑也鼓励你在冲突的情况下去除你的情感感知。当情况升级时，冷静、理性的方法更有效。当你快要发脾气的时候，试着检查一下你生气的原因。逻辑思维可以帮助你冷静下来，镇定自己，让你做出更好的决定。
2. 批判性思维帮助我们发现任何情况下的优点和缺点。对问题及其解决方案持怀疑态度可以培养你的能力批判性思维技能和帮助找到新的，更好的方法来完成习惯性任务。
3. 好奇心是做决定时最不被期待的技能。尽管如此，好奇心让你保持开放的心态，准备好练习同理心。好奇的人会为老问题寻找创新的解决方案，正如他们所说，有志者，事竟成。
4. 创造力与好奇心密切相关。这种技能可以帮助你结合想法，为常见问题开发新的、独特的解决方案。要有创造力，你必须注意细节并练习自省。企业经常使用头脑风暴技术来激发员工的创造力。

沟通

我们在大约三岁的时候就开始学习说话，但是我们的沟通技能会在一生中不断发展。要成为一名有效的沟通者，你需要明白什么应该说，什么不应该说之间的平衡。只有当每个参与者都能充分表达自己的想法并被正确理解时，口头交流才算成功。下面，你可以找到一系列对学生和专业人士都很重要的沟通技巧。

1. 非语言交流包括你的肢体语言，语调，面部表情等。这是一个强大的手段抓住注意力你的观众。因此，非语言技能对于教师、公众人物和任何渴望成为领导者的人来说都是必不可少的。以下能力是非语言交流的重要例子:

   • 的姿势
   • 表达式
   • 模仿
   • 手势
   • 积极倾听
2. 语言交流当你说话的时候，你就会用到技巧。对于需要大量电话和面对面交流的工作，包括客户服务支持、销售经理、人力资源经理和教育工作者，他们是至关重要的。金宝搏188手机app下载对于学生来说，这些软技能通常决定了学业成绩。下面的例子对于口头交流是必不可少的:

   • 谈话礼仪
   • 清晰度
   • 公众演讲
   • 演讲
3. 书面交流不仅仅是写信息和邮件。优秀的写作能力能凸显你的智慧，反之亦然。我们几乎总是通过电子邮件或短信来安排会议或解决后续问题。因此，以下能力可以帮助你塑造专业人士的形象:

   • 发邮件
   • 内容管理
   • 内容策略
   • 编辑
   • 对应
   • 广告
   • 演讲写作
   • 业务讲故事
4. 冲突管理是最难掌握的技能。它涉及解决其他人之间的问题，这些人的行为难以预测。跨国公司总是在寻找那些能够调和冲突的人，尤其是不同文化和世界观之间的冲突。以下列表详细介绍了冲突管理的各个方面:

   • 外交
   • 礼貌
   • 友好
   • 谈判和说服
   • 开放的思想
   • 同理心

领导

一个杰出的领导者具有特定的品质，使他们脱颖而出，包括激励人们的能力，在他们的团队中灌输信心，激励员工满怀激情地工作。领导者愿意承担风险，并为结果负责。他们是快速解决问题的人，这在当今不断变化的世界中至关重要。

1. 代表团是一种需要训练的技能。不委派任务的领导者很快就会不堪重负，经历职业倦怠。一个熟练的领导者应该了解员工的优势，并能够将特定的任务分配给合适的人。
2. 完整性表现为强烈的伦理和道德原则。此外，诚信促进人与人之间的相互理解，这对每个人都有好处。在商业中，了解你对领导的期望是很重要的，因为他们是制定规则的人。
3. 训练在激励方面对领导者很重要。如果你通过惩罚那些未能完成任务的员工来控制公司的表现，那么你的领导力就不足了。适当的指导能鼓励你的下属克服他们的障碍。它让人们相信自己的优势，克服自己的弱点，成为更好的专业人士。
4. 建立关系是任何领导者的必备技能。我们的世界依赖于人类的互动。你认识的人越多，在复杂的情况下可以求助的人越多，你就会越成功。这项技能需要一个长远的心态，但它会带来很高的回报。
5. 自我管理就是做自己老板的能力。时间管理是这项技能的关键部分。成功的领导者计划他们的每一天、每星期、每一年。这就是为什么你经常被要求在简历中写上你对遥远未来的计划。

合作

很少有工作不需要合作。在大多数情况下，无论你喜欢与否，你都应该参与团队合作。COVID-19大流行让我们学会了在线合作。时区和地理位置的重要性正在减弱。雇主希望你认识到多样性，并利用它为团队谋利。你还应该能够给出理性的反馈，倾听，而不是变得敌对。

1. 团队合作意味着你知道如何分配职责，并对你的那部分工作负责。它还包括与其他人一起完成同一任务的能力。这并不总是像看起来那么简单。你经常需要尊重别人的观点和专业经验，即使你不同意。
2. 反馈能力帮助你礼貌地提出批评，并接受批评。我们经常忽视自己的缺点和错误。把你的思想从你的情绪中分离出来，你会发现哪些地方需要改进。
3. 多元化培训这意味着你欣赏并理解人与人之间的差异，包括残疾人之间的差异。最好的方法是忽略那些限制我们交流的特征，而是关注我们的共同点。此外，多样性的大多数方面都有助于好奇心和创造力。
4. 企业文化意识适用于生活中涉及一群人的任何情况。大学也有其成员认可和遵守的内部文化。入乡随俗。入乡随俗。

乐观

乐观是会传染的，经常会给你周围的人带来积极的态度。如果你不相信自己会成功，以上所有的技巧都是无用的。乐观的人具有以下特征。

1. 体面和尊重你如何对待别人，别人也如何对待你。它们通常是乐观的结果而不是原因，但它们也可以作为技能来培养。尊重他人，建立自己的底线，并捍卫自己的底线。
2. 友好让你成为一个愉快的对话者和一个“好人”。对陌生人保持礼貌和开放的态度可以鼓励你周围的人也变得更友好。
3. 热情通常被认为是一种与生俱来的特质，但它也可以通过练习来培养。它源于对积极结果的信念以及对生活的积极态度。热情也取决于自我激励和个人能量水平。
4. 幽默是一个沟通促进者。它能提升团队精神，让任何互动都更愉快。幽默是最复杂的心理学技巧之一，但它可以学习．

培养软技能的12种方法

有没有建立软技能的方法?是的，有很多方法可以帮助你成为一个更有价值的专业人士和更好的人。情商超出了技术领域，所以一本教科书和一支笔是不够的。记住软技能不是可有可无的;它们至关重要。不要把培养他们的责任推卸给你的雇主、老师或人生导师。

1. 即使看起来是在浪费时间，也要学习。所有的学习都是循环的。在提高任何技能的同时，你会遇到许多挫折，也会遇到许多成功。无论哪种情况，都不要停止尝试。成功不等于优秀，挫折不等于失败。
2. 只要有机会就交流。当你想学弹钢琴时，你会一遍又一遍地弹。如果你想获得沟通技巧，你只能通过练习沟通技巧来做到。询问别人的帮助，他们是如何度过假期的，或者他们的兴趣。之后评估对话。你说对了什么，还有什么可以更好的?你传达的信息有多清晰?你的肢体语言和语调是否恰当?
3. 找一个榜样。人无完人，但有些人有一种神秘的特质，我们称之为魅力。他们似乎天生就知道在任何特定的社会环境中该做什么。他们的反应是切中要害的，他们感觉很自在。如果你分析他们的行为模式，你会发现很多值得学习的东西。
4. 欢迎任何反馈。大多数人收到的反馈都是无用的建议。但如果你是明智的，你会感激地接受它。不是所有的反馈都是准确的或值得分析的，但你会知道其中的区别。每次有人评论你的工作时，想想他们说了什么，你能从他们的评论中学到什么。制定一个改进他们批评内容的计划。
5. 适应变化。 哈佛健康出版建议挑战你的大脑，帮助它成长。我们的生活比我们祖父母的生活变化得快很多倍。利用这一点，培养你的灵活性和开放的思想。适应性是有用的，因为它教会你为任何问题发明替代解决方案。把时间花在掌握新技术上。这样可以节省你以后的时间。
6. 永远不要回避团队合作。对我们中的许多人来说，似乎自己做一切事情更方便，但这意味着我们没有发展我们的合作能力。你需要学习如何管理任务和分担责任。在学院或大学里，成功的团队合作有助于你的学习过程，并教会你未来工作中无价的技能。与同学合作，即使老师不要求你这样做。一起分享任务，准备演讲。
7. 建立一个人际关系网。和你觉得舒服的人保持联系。你使用的大多数软技能都来自于你和朋友之间的关系。积极的沟通让你成为一个更快乐的人，成为一个有技巧的演讲者。通过分享经验来扩大你的社交圈。大公司在团队建设活动中使用这种策略。如果你是一名学生，安排一些课外活动来加强和发展友谊。当你们一起做新事情时，你会看到不同性格的人是如何学习的，以及他们是如何对各种因素做出反应的。这将有助于你成为未来的领导者和专业人士。
8. 尽快离开你的舒适区。这并不意味着要搬到森林里，抛弃文明。但这确实意味着你应该面对你的恐惧。如果你害怕公开演讲，可以参加相关的培训课程。认识新朋友，承担新的责任和领导角色。在工作中，把自己置身于一个陌生的环境中，向你的经理展示你的决心。
9. 观察别人。你已经知道哪些软技能对你的情商至关重要。观察别人如何处理复杂的生活状况。分析他们的错误，尽量不要重蹈覆辙。注意他们是如何与朋友、亲戚、同事和同学互动的。日常交流是训练情商的最佳途径。把你认识的人和他们的软技能列个清单是个好主意。
10. 作为裁判分析每一次冲突。每个人偶尔都会有矛盾。如果你像心理学家那样分析这些案例，你会发现其他人的模式和习惯。这些知识将帮助你解决复杂的冲突，并与每个人保持良好的关系。和平的环境能促进工作和教育的生产力。这种方法也可以锻炼你的领导能力。
11. 做一个领导者。要培养你的领导技能，没有必要去担任管理职位。告诉你的导师或经理，你想领导一个项目或指导新人。一般来说，很少有人愿意花时间和精力来控制他人的效率并激励他们。然而，这意味着你在担任这些角色时永远不会面临太多竞争。积极主动，发展领导技能的机会就会比你预期的来得早。
12. 承诺按时完成每件事。时间管理技能不是自己来的。有些人在童年时期因为父母的严厉而养成了这种习惯。但并不是所有的童年习惯都能延续到成年。按部就班会让你知道如果你有计划的话可以节省多少时间。作为奖励，这种方法会让你更加主动和果断。

如何推销你的软技能:2步

第一步:确定自己的优势

1. 问别人。收到关于你工作的批评的最快方法是问那些处理工作结果的人。有些人会因为太害羞而不敢提出自己的观点，但如果你问他们，他们会给你有价值的见解，否则你永远不会注意到。
2. 分析反馈。你可以通过倾听别人对你工作的反馈来了解自己是什么样的人。每天与你互动的人是最可靠的有用的批评和赞扬的来源。你在哪些方面的努力是值得赞赏的?这些都是你的长处。
3. 想想你的激情所在。当你做自己喜欢的事情时，你的能力会发展得更快。发现激励你的东西，追随你的激情。如果有一件事你做得很好，那就花更多的时间去做。这样，你会在这些活动中做得更好。同时，不要把时间浪费在你纠结的事情上。委派任务或者另找方法快速处理。
4. 做个性格测试。有很多职业指导和性格测试。即使它们并不总是准确的，做几次测试也能显示出你性格的总体趋势。你会发现自己擅长的领域，也会发现自己的弱点。许多美国公司使用它通过性格测试来雇佣合适的候选人。

第二步:在简历上展示你的软技能

1. 只列出特定工作所需的技能。忽略这条规定会让雇主觉得你不注重细节，不尊重别人的时间。选择适合这个职位的长处。下面列出了针对特定职位空缺的关键软技能的例子:

   • 销售和客户支持经理:金宝搏188手机app下载

     • 尊重
     • 同理心
     • 积极倾听
     • 语言和非语言沟通能力
     • 建设性的反馈
     • 冲突管理
   • 软件工程师、市场研究专家、活动协调员:

     • 活动委托
     • 逻辑推理
     • 团队合作
     • 交换想法
     • 谈判
     • 多元化培训
     • 中介
   • 公关专家、护士、社工:

     • 自我管理
     • 好奇心
     • 积极思考
     • 自我激励
     • 批判性思维
     • 同理心
   • 医疗保健、执法和IT专家:

     • 逻辑推理
     • 积极性
     • 持久性
     • 注重细节
     • 谈判
     • 决策
   • 建筑师、艺术家、设计师:

     • 创造力
     • 非常规思维
     • 质疑
     • 思维导图
     • 创新性
     • 试验

2. 永远不要发表未经证实的言论。如果你认为你有一项特定的技能，就把它举例说明。如果在简历中不方便这样做，一定要在求职信中解释清楚。每次你在简历上添加一项软技能时，都要考虑一下为什么你认为它适用于你。尝试使用更具体的描述，而不仅仅是“熟练的经理”或“有经验的沟通者”。

正如你所看到的，软技能不仅仅是知道如何阅读和写作。我们是社会动物，我们的幸福很大程度上取决于我们与他人互动的“成功”。以上的信息是改善你在家庭、工作或大学沟通的第一步。如果你表现出情商，你会成为生意场上的宝贵财富。

你如何培养自己的软技能?你知道有什么在线培训可以帮助提高情商吗?请在下面的评论中分享你的诀窍。